Descrizione del posto di lavoro
Cerchiamo un/una addetto/a alla reception notturno/a incaricato/a di garantire l'accoglienza, la sicurezza e la continuità dei servizi durante le ore notturne. Sarai il/la principale punto di contatto per i clienti e ti occuperai di offrire un'esperienza cordiale e professionale. Il lavoro si svolge principalmente il venerdì, il sabato e la domenica.
- Tipo di contratto: contratto a tempo indeterminato , a tempo pieno
- Orario di lavoro: 35 ore settimanali , lavoro notturno, lavoro nei fine settimana e nei giorni festivi, orari annuali, lavoro la domenica, lavoro il sabato
- Stipendio lordo: retribuzione oraria di 12,18 euro su 12 mesi, assicurazione sanitaria integrativa, mensa
- Spostamenti: Mai
Compiti principali
- Accogliere e registrare i clienti e i visitatori
- Rispondere alle chiamate e gestire un centralino multilinea
- Fornire informazioni e indicazioni sui nostri servizi
- Gestire e-mail, corrispondenza e attività amministrative
- Garantire la sicurezza del sito e segnalare eventuali anomalie
- Mantenere uno spazio di accoglienza pulito e accogliente
- Garantire una presenza discreta, attenta e ben organizzata per tutta la notte
Profilo richiesto
- Padronanza di una o più lingue straniere
- Esperienza nel settore dell'accoglienza o del servizio clienti, preferibilmente nel settore alberghiero o in un settore affine
- Ottima comunicazione telefonica
- Orientamento al servizio, cortesia e professionalità
- Organizzazione, autonomia e gestione del multitasking
- Prudenza e discrezione durante le ore notturne
Esperienza
6 mesi
Competenze
- Gestire le prenotazioni
- Identificare e gestire una richiesta del cliente
- Sviluppare e consolidare il rapporto con il cliente
- Gestire il monitoraggio degli ordini e la fatturazione
- Aggiornare i dati dei clienti nel sistema informatico
- Ottimizzare le procedure di check-in e check-out
Competenze trasversali professionali
- Organizzare il proprio lavoro in base alle priorità e agli obiettivi
- Dimostrare reattività
- Avere lo spirito di servizio
Ulteriori informazioni
- Qualifica: Impiegato non qualificato
- Settore di attività: Attività delle società holding