Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n Nachtrezeptionisten/-in, der/die während der Nachtstunden für den Empfang, die Sicherheit und den reibungslosen Ablauf der Dienstleistungen zuständig ist. Sie sind der/die Hauptansprechpartner/-in für die Gäste und sorgen für einen herzlichen und professionellen Service. Der Einsatz erfolgt hauptsächlich freitags, samstags und sonntags.
- Vertragsart: Unbefristeter Vertrag , Vollzeit
- Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche , Nachtarbeit, Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, Jahresarbeitszeit, Arbeit am Sonntag, Arbeit am Samstag
- Bruttogehalt: 12,18 Euro pro Stunde über 12 Monate, Zusatzkrankenversicherung, Verpflegung
- Reisen: Nie
Hauptaufgaben
- Kunden und Besucher empfangen und registrieren
- Anrufe entgegennehmen und eine Telefonzentrale mit mehreren Leitungen verwalten
- Informationen und Beratung zu unseren Dienstleistungen bereitstellen
- E-Mails, Briefe und administrative Aufgaben bearbeiten
- Die Sicherheit des Standorts überwachen und etwaige Unregelmäßigkeiten melden
- Für einen sauberen und einladenden Empfangsbereich sorgen
- Die ganze Nacht über für eine unauffällige, aufmerksame und gut organisierte Präsenz sorgen
Gesuchtes Profil
- Beherrschung einer oder mehrerer Fremdsprachen
- Erfahrung im Empfangs- oder Kundenservice, idealerweise im Hotelgewerbe oder einer ähnlichen Branche
- Hervorragende Kommunikation am Telefon
- Serviceorientierung, Höflichkeit und Professionalität
- Organisation, Selbstständigkeit und Multitasking
- Wachsamkeit und Diskretion während der Nachtstunden
Erfahrung
6 Monate
Kompetenzen
- Buchungen nachverfolgen
- Eine Kundenanfrage erfassen und bearbeiten
- Die Kundenbeziehung ausbauen und festigen
- Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung
- Kundeninformationen im IT-System aktualisieren
- Optimierung der Check-in- und Check-out-Prozesse
Berufliches Auftreten
- Die Arbeit entsprechend den Prioritäten und Zielen organisieren
- Reaktionsfähigkeit zeigen
- Serviceorientierung
Weitere Informationen
- Qualifikation: Ungelernter Arbeiter
- Branche: Holdinggesellschaften