Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een nachtportier die tijdens de nachtelijke uren verantwoordelijk is voor de ontvangst van gasten, de beveiliging en de continuïteit van de dienstverlening. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor de gasten en zorgt ervoor dat zij een hartelijke en professionele ervaring krijgen. Je werkt voornamelijk op vrijdag, zaterdag en zondag.
- Soort contract: contract voor onbepaalde tijd, voltijds
- Werktijd: 35 uur per week , nachtwerk, werk in het weekend en op feestdagen, jaarrooster, werk op zondag, werk op zaterdag
- Brutosalaris: 12,18 euro per uur , uitbetaald over 12 maanden, aanvullende ziektekostenverzekering, maaltijdvergoeding
- Reizen: Nooit
Belangrijkste taken
- Klanten en bezoekers verwelkomen en registreren
- Oproepen beantwoorden en een telefooncentrale met meerdere lijnen beheren
- Informatie en advies verstrekken over onze diensten
- E-mails, brieven en administratieve taken afhandelen
- Toezicht houden op de veiligheid van de locatie en eventuele afwijkingen melden
- Zorg ervoor dat de ontvangstruimte schoon en uitnodigend blijft
- De hele nacht zorgen voor een onopvallende, oplettende en georganiseerde aanwezigheid
Gewenst profiel
- Beheersing van één of meerdere vreemde talen
- Ervaring in de receptie of klantenservice, bij voorkeur in de horeca of een vergelijkbare sector
- Uitstekende telefonische communicatie
- Servicegerichtheid, beleefdheid en professionaliteit
- Organisatie, zelfstandigheid en het omgaan met multitasking
- Waakzaamheid en discretie tijdens de nachtelijke uren
Ervaring
6 maanden
Vaardigheden
- Reserveringen bijhouden
- Een klantverzoek identificeren en afhandelen
- De klantrelatie uitbouwen en versterken
- Het bijhouden van bestellingen en de facturering
- De klantgegevens in het computersysteem bijwerken
- De in- en uitcheckprocessen optimaliseren
Professionele omgangsvormen
- Je werk indelen op basis van prioriteiten en doelstellingen
- Reactievermogen tonen
- Servicegericht zijn
Aanvullende informatie
- Functieomschrijving: Ongeschoolde medewerker
- Bedrijfstak: Activiteiten van holdingmaatschappijen